انجمن گفتگو استارتاپ های ایران به نقل از نوپانا :

مشتریان رضایت‌مند، مشتریان وفادار هستند؛ اما از کجا می‌توان فهمید مشتریان چه حسی دارند؟ پاسخ، بررسی شاخص رضایت مشتری است.

______________________________
ادامه در منبع : http://nopana.ir/post/2416/شاخص-رضای...�ی‌دهد؟