انجمن گفتگو استارتاپ های ایران به نقل از نوپانا :
دلیل شکایت مشتری از شما، نارضایتی او در مورد محصول و یا نحوه دریافت خدمات است. نارضایتی که در صورت تکرار، برند شما را زیر سوال می‌برد و در صورت رسیدگی، به برند شما اعتبار می‌بخشد.
https://startupforum.ir/images/cdn/2018/01/542.jpg
______________________________
ادامه در منبع : http://nopana.ir/post/2624/رسیدگی-صح...-می‌دهد
