انجمن گفتگو استارتاپ های ایران به نقل از نوپانا :

دلیل شکایت مشتری از شما، نارضایتی او در مورد محصول و یا نحوه دریافت خدمات است. نارضایتی که در صورت تکرار، برند شما را زیر سوال می‌برد و در صورت رسیدگی، به برند شما اعتبار می‌بخشد.

______________________________
ادامه در منبع : http://nopana.ir/post/2624/رسیدگی-صح...-می‌دهد