انجمن گفتگو استارتاپ های ایران به نقل از نوپانا :

مدیریت کیفیت، مفهوم مهمی در زمینه تولید و خدمات است که در فرایندهای آن، بر کیفیت محصول نظارت می‌شود تا محصول نهایی مطابق با طرح اولیه و نیازهای مشتری باشد.

______________________________
ادامه در منبع : http://nopana.ir/post/2567/مدیریت-کی...مشتریان