انجمن گفتگو استارتاپ های ایران به نقل از نوپانا :

دریافت بازخورد از مشتریان فرآیند پیچیده‌ای است که بی‌توجهی در آن می‌تواند عواقب بدی را برای سازمان به‌همراه بیاورد.

______________________________
ادامه در منبع : http://nopana.ir/post/2422/بررسی-اهم...مشتریان