۱۱ سؤال مهمی که یک کارآفرین باید از کارکنان خود بپرسد
یک کارآفرین یا مدیرعامل بودن وقت زیادی می‌برد و شما اغلب نمیتوانید آن قدر که دوست دارید، با کارکنان خود صحبت کنید. پس چطور میتوانید متوجه شوید که آیا آنها خوشحالند و کار خود را به نحو احسن انجام می‌دهند یا خیر؟ داشتن این اطلاعات برای کارآفرین بسیار مهم است اما کارآفرین چگونه میتواند از وضعیت کارکنان خود اطلاعات بدست آورد؟
یکی از روش‌های بسیار خوب برای این کار، پرسیدن سوالات هدفمند در اوقات آزاد کاری و یا حتی در حین انجام کار است. مجموعه‌ای زیر ۱۱ سوالیست که میتوانید از تیم‌تان بپرسید و سعی کنید به سرعت از وضعیت آنها اطلاعات بدست آورید:
۱- چه کاری میتوانم برای شما انجام دهم؟
اگر تیم خوبی دارید، تنها وظیفه شما حمایت از آن‌هاست. هنگامی که با آنها احوالپرسی میکنید، ببینید چه کار میتوانید انجام دهید تا به آنها کمک کند که سرعت جریان کاری خودشان را بالاتر برده و به نتایج بهتری دست یابند. اگر تماس روزانه با اعضای تیم‌تان ندارید، دانستن موانعی که باعث میشود کار خود را به نحو احسن انجام ندهند، میتواند سخت باشد.
۲-حال شما چطور است؟
هرکس در خارج از محل کار دارای زندگی است، و اغلب آن‌چه در زندگی کارکنان رخ میدهد، میتواند تأثیر بسیار زیادی در کار آنها داشته باشد. پرسیدن این سؤال به شما اجازه میدهد متوجه شوید همکارانتان کجا ممکن است درگیر باشند یا چطور میتوانید به آنها کمک کرده و راهحلی پیش پایشان بگذارید. این نشان میدهد که شما نگران اعضاء گروه‌تان هستید.
۳- جذاب‌ترین چیزی که روی آن کار میکنید چیست؟
این سؤال عالیست، زیرا آن‌قدر غیررسمی است که کسی بر روی آن حساس نشود اما در واقع مسایل زیادی را فاش میسازد. اگر کارمند شما فقط شانههایش را بالا بیندازد و بگوید که هیچ‌چیز جذابی برایش وجود ندارد، احتمالاً با یک مشکل مواجه شدهاید. عشق و علاقه شدید اولین نشانه یک کارمند خوب است. اگر از افراد بخواهید در مورد چیزی که موجب هیجانشان میشود صحبت کنند، احساس بهتری نسبت به تواناییهایشان به دست خواهید آورد و میتوانید بفهمید که چگونه بهتر میتوانید آنها را مدیریت کنید.
۴-چه چیزی خیلی درگیرت کرده است؟
اگر کارکنانتان با شما صادق باشند و شما در گرفتن بازخورد از آنها به اندازه کافی باز باشید احتمالاً آنها بتوانند به راحتی مسائل و مشکلاتشان را با شما درمیان بگذارند. با کارکنانتان در مورد مشکلاتشان صحبت کنید و با کمک آنها به دنبال راه‌حل بگردید. این کار به توانمندسازی آنها کمک میکند.
۵- می‌شه در مورد این پروژه بیشتر با من صحبت کنید؟
از آنها یک سؤال خاص در مورد پروژهای که روی آن کار میکنند بپرسید. این نشان میدهد که شما به خدماتی که آنها به شرکت می‌دهند اهمیت میدهید و کارهای آنها را زیر نظر دارید. به کارکنانتان نشان دهید که به خروجی کارهای آنها اهمیت میدهید.
۶- چه چیزی اخیراً به تو انگیزه داده است؟
پاسخهای آنها شما را متعجب خواهد کرد. کارمند شما ممکن است در مورد آن‌چه که او را در پروژه کنونی انگیزه داده، صحبت کند یا حتی ممکن است در مورد چیزی بیرونی صحبت کند، چه از با خانواده بودن و در منزل و لذت بردن از یک سرگرمی باشد و چه کارهای اجتماعی او با دوستانش باشد. به هر حال، شما چیزهای بیشتری در مورد به چالش کشیدن و توانمندسازی تیم‌تان یاد میگیرید. در این بخش نشان میدهید که شما نگران موفقیت فردی آنها هم هستید.
۷- آیا همه آن چیزی را که برای انجام کارهایتان می‌خواهید در اختیار دارید؟
چه کارکنان شما در داخل شرکت مستقر باشند و چه کار را برون‌سپاری کرده باشید، مهم است که آنها تمام اطلاعات، آموزشها و ابزارهای لازم را داشته باشند تا بتوانند انتظارات را برآورده کنند. اگر یکی از اینها مهیا نشود، کار روزانه یا حتی اهداف طولانی‌مدت کارآفرین میتواند دچار مشکل شوند. اطمینان حاصل کنید کارکنانتان تمام آن چیزی را که لازم دارند، در اختیار دارند و این که برای صحبت در مورد هر وضعیتی به شما رجوع خواهند کرد.
۸- چگونه به کارت علاقمند می‌شوی؟
بدون توجه به عشق و علاقه کارکنان، توانایی شما برای استخراج بهترین کارها از آنها کم میشود. این سؤال باعث میشود که نگاه شما به شخصیت آنها تغییر کند این سوال موجب باز شدن درها به روی مکالمات و صحبتهایی عمیقتر میشود. زمان‌گذاشتن برای برقراری ارتباط واقعی با کارمندان تاثیر مهمی دارد.
۹- سه هدف اصلی شما در این هفته کدامها هستند؟
این که از تیمم بخواهم سه هدف خود را در طول هفته نام ببرند، به آنها کمک میکند تصویر بزرگتری را در مقابل خود باز نمایند، بیش از آن‌چه در طول روز از آنها انتظار میرود کار کنند و خودشان را پاسخگو بدانند. اگر هدفی در لیست دو هفته آینده خود بیاورند، باید از خودشان بپرسند که این هدف چقدر برایشان اهمیت دارد، و بر انجام دادنش تمرکز کنند. به علاوه، اگر چیزی در لیست است که من میتوانم در اجرای آن به آنها کمکی کنم، در طول هفته به آن توجه می‌کنم.
۱۰- چه کار کنیم که روند کار بهتر شود؟
ممکن است با وجود درک کاملی که از شرکت خودتان در سطحی کلان دارید، باز هم کارکنان بتوانند منبع بزرگی برای بهبود چیزهای کوچک باشند. چگونه میتوان مراجعهکنندگان را خوشحالترو فرآیندها را مناسبتر ساخت. با کارکنانتان آن چنان صحبت کنید که گویا آنها کارشناس هستند و شما با ایدههای آنها شگفتزده خواهید شد.
۱۱- چه چیزی اکنون شما را ناامید میسازد؟
بپرسید که چه چیزی آنها را ناامید میسازد. حتی اگر کارمندی میلی به ریسک کردن ندارد و نمیخواهد به این سؤال پاسخ دهد (به هر حال شما رییس هستید و پاسخ به این سؤال خود یک ریسک است)، از شما به خاطر این که به اندازه کافی نگران بودهاید و جویای احوال آنها شدهاید، سپاسگزار خواهند بود. وقتی کسی به شما صادقانه پاسخ میدهد، آن را نکتهای در نظر بگیرید که باید به خاطر آن نزد همه از او تقدیر کنید. این به شما کمک خواهد کرد فرهنگ شرکت‌تان را تغییر داده و آن را بهتر سازید.
11 سؤال مهمی که یک کارآفرین باید از کارکنان خود بپرسد
